Напоминания в ОЛ

Напоминания в ОЛ

Автоматические напоминания клиентам о записи — прямо в уже открытый чат Открытых линий Битрикс24 (WhatsApp, Telegram и другие каналы), без ручной отправки менеджером.

Что делает приложение

Приложение отправляет напоминание клиенту в тот диалог Открытых линий, который клиент уже открыл с вашей компанией. Новый исходящий канал никогда не создаётся — это важно для соблюдения правил мессенджеров (например, 24-часового окна WhatsApp).

• Правило-триггер от даты/времени поля CRM (например, «Дата записи») — время отправки автоматически пересчитывается при изменении поля.
• Периодическое правило по расписанию с фильтром по воронке и стадии сделки.
• Текст сообщения с любыми полями CRM в качестве плейсхолдеров.
• Виджет на карточке Сделки/Лида — статус ближайшего напоминания и его отмена.
• Страница аналитики с историей отправок и причинами отказов.

Скриншоты

[УТОЧНИТЬ: вставить реальные скриншоты интерфейса после живого тестирования на портале]

Тарифы

Частые вопросы

Приложению нужен отдельный номер WhatsApp или Telegram-бот?

Нет. Приложение использует уже подключённые к вашему порталу каналы Открытых линий — свою инфраструктуру для отправки сообщений заводить не нужно.

Что если у клиента нет открытого диалога с компанией?

Приложение не создаёт новый исходящий канал. Если открытого диалога нет, отправка не происходит, а в таймлайн сделки/лида добавляется комментарий об ошибке.

Что будет с данными, если я удалю приложение?

Данные хранятся ещё 30 дней после удаления приложения (на случай повторной установки), затем удаляются безвозвратно. Подробнее — в политике конфиденциальности.

На каком языке работает интерфейс?

На данный момент — только на русском.

Куда обращаться с вопросом или проблемой?

См. раздел «Контакты и реквизиты» ниже.

Контакты и реквизиты